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一、以"质量第一"、"用户至上"为服务宗旨,千方百计保证销售产品的安全使用。

二、保持与用户的联系,加强与兄弟单位间的相互合作。售后服务人员每次赴段或驻守服务站,都应与 用户的技术部门接洽,了解用户需求和掌握有关产品的使用情况。

三、做好交接班记录,每天填写售后服务日志,及时反馈信息,对用户提出的意见和建议及时汇报,认真对待,最大限度地满足用户需求。

四、爱护铁路设施,保持工作环境及场地的卫生整洁。

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